消委会春节期间消费投诉分析：旅宿、观影、网络接入、生鲜配送成投诉热点

　　2月21日，广东省深圳市消费者委员会公布了春节期间消费投诉情况，旅游、住宿服务、电影院服务、网络接入服务及生鲜配送服务成为今年春节期间消费投诉的热点。

　　据介绍，2月10日至2月17日，深圳市消委会315消费通系统共收到消费投诉4187件。其中旅游、住宿服务相关投诉448件、电影院相关投诉115件、互联网服务投诉1799件、生鲜配送类投诉75件。

　　在旅游、住宿服务方面，消费者投诉的主要问题包括旅游行程与宣传不符、已预订住宿订单遭取消、服务人员工作不规范等。有消费者反映在旅行社报团参加港澳游，商家擅自取消部分行程，并有意引导消费者进行购物，与宣传不符；还有消费者反映因公寓管理员疏忽，导致其他客人进入其所住公寓内，要求提供相应赔偿未果。